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上门推销售后难 工商人员帮退货

2018-10-08 来源:

案情描述:

近日,12315指挥中心接到消费者的投诉电话,该消费者称一周前有人上门推销净水器,消费者称由于自己年纪大不太懂这些,上门推销的工作人员给做实验又对比,感觉这个净水器特别好,可是安装后净水效果并没有很好,还是有点杂质,和工作人员联系一直也没上门解决。

处理结果:

12315指挥中心接到电话后及时分转到所在辖区分局,辖区工作人员联系了消费者和商家,经了解,消费者所述情况属实,消费者要求退货退款,辖区工作人员耐心调解,最后,商家答应退货退款给消费者,消费者表示非常满意处理结果,辖区工作人员又嘱咐老人以后买东西要注意,不明白的可以问问儿女意见,不要盲目相信宣传,再有什么消费问题可以及时拨打12315维权电话。

消费提醒:

由于生活水平提高,居民更加注重饮水健康,使净水器走进千家万户,面对商家的宣传,消费者一定要保持理性,切勿轻易相信商家的夸大、虚假宣传。对于上门推销净水器者,一定要查看了解清楚对方的真实身份,包括生产厂家、经销商的证照是否齐全,产品是否有厂名、厂址、生产日期、合格证及具体联系方式,售后服务是否有保证。

 

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